快商通

快商通是一款专门为网站工作人员设计的网站在线营销软件，能够实时检测来访客户的行为，随时和他们进行沟通，帮助用户在站内下单，还能更好地做好售前售后服务，提升企业形象，维护好企业的信誉，需要的小伙伴快来下载吧！

《快商通》软件特色：

1.遇到问题可以在线上通过沟通交流的方式解决。

2.用户可以自定义的设置自动答复的内容。

3.按照个人的需求筛选信息的来源类型。

《快商通》软件亮点：

1.提供出来的报表数据都是非常详细的，会进行合理的分析。

2.在软件的帮助之下就可以挖掘更多的潜在客户。

3.便于用户在线上管理访客的资源，提高自己的营销手段。

快商通怎么使用

一、发起对话

功能解析：强制对已经结束对话的访客主动发起对话，挽留住更多的营销的机会。

PS：只针对进行二次营销，有被接待过的访客就可以主动发起对话

移动客服“消息”对话列表中选择“已结束”对话的访客，然后点击访客名片右边的“发起”，进入与访客对话页面

二、抢接对话

功能解析：当访客二次访问时，被分配到新的客服接待，这时原接待客服可以抢接对话，经过第一次接待第二次会更了解访客及更好的服务访客，提升工作效率

PS：普通权限客服也可以抢接对话。

移动客服“消息”对话列表中选择要“抢接对话”对象，然后点击跳出的窗口中选择确认

三、转接对话

功能解析：网站客服人员之间可灵活转接对话，从而解决比较棘手的问题，让客服人员之间分工协作的优势充分发挥。

PS：只有在与客服对话中的访客能被转接对话

1、第一种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客名片右边上的“转接”进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

2、第二种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客进入咨询对话页面，然后点击咨询对话框右上角“三个白点”的图标进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

《快商通》小编点评：

快商通软件可以让用户了解到访客的资源，更加合理化的进行系统的管理，帮助用户获得更多的营销手段，特别顺畅地接待自己的客户，随时随地都可以使用软件进行营销，没有任何的局限性，也会智能化的进行报表的推送，了解到详细的数据。